Questions fréquentes

Avec un Gault&Millau Discovery Chèque, vous offrez une expérience culinaire de haut vol. La personne qui recevra ce magnifique cadeau pourra savourer un délicieux repas dans un restaurant sélectionné par Gault&Millau. Et cela en Belgique et au Luxembourg.
Grâce au Gault&Millau Discovery Cheque, vous donnez la possibilité à un proche de découvrir un haut lieu de la gastronomie. Le chèque peut être commandé 24/7 et atterrit directement dans votre mailbox après l’achat, prêt à être utilisé.

1. Surfez sur www.gaultmillau-discovery.com et cliquez sur ‘Commandez votre chèque’.
2. Choisissez la valeur du Gault&Millau Discovery Chèque.
3. Faites un paiement en ligne via Bancontact, Visa, MasterCard ou iDeal.
4. Consultez directement votre mailbox : le Gault&Millau Discovery Cheque est arrivé !
5. Vous pouvez maintenant offrir le chèque à la personne de votre choix. Donnez-lui le chèque imprimé ou envoyez-lui la version électronique.

Vous pouvez commander un Discovery Cheque 24/7. Vous retrouverez votre chèque dans votre mailbox juste après avoir effectué le paiement.

Jetez un œil dans votre dossier SPAM. Rien trouvé dans vos SPAM ? Peut-être avez-vous introduit une adresse e-mail erronée. Veuillez contacter support@resengo.com avec votre question.

Les coûts administratifs couvrent le fonctionnement et l’intégration du webshop dédié aux chèques-cadeaux sur le site et la facturation du Gault&Millau Discovery Chèque.

Oui, vous trouverez ces conditions générales en cliquant sur ce lien.

Lorsque vous passez une réservation en signalant que vous souhaitez utiliser le Gault&Millau Discovery Cheque, il a jusqu’à 48 heures avant le moment de la réservation pour annuler cette réservation, ce qui vous permettra d’utiliser son Gault&Millau Discovery Cheque à une autre fin.

Si cette réservation est annulée moins de 48h à l’avance, la valeur du Gault&Millau Discovery Cheque est intégralement versée au Restaurant concerné et c’est au restaurateur de déterminer ce qu’il y a lieu de faire. En ce qui concerne les règles d’annulation et de non-présentation, les conditions de réservation spécifiques du Restaurant prévalent toujours sur les conditions du Gault&Millau Discovery Cheque. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter le restaurant.

Oui, vous trouverez ces conditions générales en cliquant sur ce lien.

Faites-vous partie de la sélection de Gault&Millau ? Et souhaitez-vous également bénéficier des avantages du Gault&Millau Discovery Chèque ? Activez la plateforme de chèques-cadeaux en quelques clics, et acceptez les chèques dès à présent !

Êtes-vous déjà un client de Resengo ?  C’est parfait ! Dans ce cas, accédez à la page d’accueil au niveau de votre système Resengo, et cliquez sur « Oui, je souhaite accepter le Gault&Millau Discovery Chèque».

Vous n’êtes pas (encore) un client de Resengo ? Envoyez un courrier électronique en indiquant le nom de votre établissement à l’adresse suivante : start@gaultmillau-discovery.com. Ensuite, vous recevrez un code d’accès personnel, ainsi que des instructions supplémentaires. La création d’un compte Resengo pour le traitement du Gault&Millau Discovery Cheque n’entraîne aucunement l’obligation de devenir un client de Resengo.

Lorsque vous recevez un Discovery Cheque, enregistrez ce dernier par le biais de la plateforme en ligne conviviale de Resengo – qui est l’émetteur et la contrepartie exclusive du chèque – via www.gaultmillau.resengo.com ou via votre propre backoffice Resengo. Ensuite, Resengo se charge alors du paiement intégral et de l’administration correcte du chèque en question. La création d’un compte Resengo n’implique pas l’achat de produits Resengo. Vos données ne seront utilisées que dans le cadre du traitement du Gault&Millau Discovery Chèque.

Le Gault & Millau Discovery Chèque est valable exclusivement pour les restaurants participants de l’offre sur www.gaultmillau-discovery.com en Belgique et au Luxembourg. Si, au moment où un client vous remet ce chèque, vous n’êtes pas repris dans la sélection Gault&Millau du dernier guide Belux, vous ne pouvez pas demander le remboursement de ce chèque.

Non. Nous accordons une grande importance au fait que vous puissiez offrir à vos clients une expérience gastronomique de qualité sans que vous ne deviez payer une commission pour ce chèque. C’est la raison pour laquelle la valeur du Discovery Chèque est intégralement remboursée.

Le Gault&Millau Discovery Chèque est valable pendant 12 mois, à partir de la date d’achat du chèque. Vous pouvez trouver la date d’expiration sur le Discovery Chèque. Celle-ci ne peut être prolongée qu’une seule fois, pour une durée de maximum 6 mois, en envoyant un e-mail à support@gaultmillau-discovery.com avec mention du numéro du chèque, code de vérification inclus. Un montant administratif de € 15 sera imputé pour cette prolongation.

La date d’expiration de votre chèque approche ? Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter au plus vite le restaurant où vous souhaitez bientôt aller manger. Le propriétaire peut encaisser le Discovery Cheque avant la date d’expiration, même si votre visite a lieu après l’échéance du chèque.

Vous disposez d’un Discovery Cheque de Resengo & Gault&Millau Belgium ou un chèque Resengo et vous n’avez pas pu l’utiliser en raison de la crise ? Pas de problème ! Tous les chèques qui expirent après le 01/03/2020 et qui n’ont pas encore été utilisés ont été prolongés jusqu’au 31/12/2020. Les numéros et les codes restent les mêmes. Bon appétit !